I. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, LẮP ĐẶT SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY: ĐIỆN TỬ, ĐIỆN LẠNH, GIA DỤNG:

1. MỤC ĐÍCH:

Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại siêu thị điện máy HaiTau Plaza.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

2.1 Đối tượng áp dụng:
 
- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng tại hệ thống siêu thị điện máy Hai Tau Plaza.

2.2 Khu vực áp dụng:

Chính sách vận chuyển miễn phí được áp dụng như sau:

- Vận chuyển trong bán kính 20 Km cách trung tâm Hà nội với các đơn hàng trị giá từ 3.000.000đ đến 10.000.000đ

- Vận chuyển trong bán kính 50 Km cách trung tâm Hà nội với các đơn hàng trị giá từ 10.000.000đ đến 30.000.000đ

- Vận chuyển trong bán kính 100 Km cách trung tâm Hà nội với các đơn hàng trị giá từ 30.000.000đ trở lên.

3. NỘI DUNG:

3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:

- Công ty thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2 với các đơn hàng trị giá từ 1.5 triệu đồng trở lên.

- Công ty sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20km tính từ các trung tâm của hệ thống siêu thị điện máy HaiTau Plaza.

- Công ty sẽ giao hàng trong vòng 03 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 20km đến 100km tính từ các trung tâm của hệ thống siêu thị điện máy HaiTau Plaza.

- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xin thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.

- Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 21h30 tất cả các ngày trong tuần.

3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:

- Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

- Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo “Bảng giá cung cấp vật tư, dịch vụ giao nhận, lắp đặt” sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.

Lưu ý:

Đối với sản phẩm Tivi LCD: Khi khách hàng mua tivi kèm theo giá treo, công ty sẽ tặng công lắp đặt. Đối với các trường hợp khác công ty chỉ giao nhận chứ không lắp đặt miễn phí..

II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, LẮP ĐẶT SẢN PHẨM KỸ THUẬT SỐ: THIẾT BỊ VIỄN THÔNG, THIẾT BỊ GIẢI TRÍ, THIẾT BỊ TIN HỌC:

1. MỤC ĐÍCH:

Hỗ trợ khách hàng dịch vụ giao nhận, lắp đặt, cài đặt nhằm tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại hệ thống siêu thị điện máy Hai Tau Plaza.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

2.1 Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm thiết bị tin học, thiết bị giải trí, kỹ thuật số, thiết bị viễn thông tại hệ thống siêu thị điện máy Hai Tau Plaza.

2.2 Khu vực áp dụng:

Thành phố Hà Nội, trong phạm vi 20km tính từ các trung tâm của hệ thống siêu thị điện máy Hai Tau Plaza.

3. NỘI DUNG:

- Công ty sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng đặt hàng.

- Trường hợp khách hàng có nhu cầu lắp đặt, cài đặt tại thời điểm giao nhận sản phẩm: công ty sẽ phục vụ theo Phụ lục chính sách đính kèm.

- Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm (đối với thiết bị tin học và thiết bị viễn thông): Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…

- HaiTau Plaza chỉ cài đặt các phầm mềm tin học có bản quyền. HaiTau Plaza chỉ hỗ trợ cài đặt hình, nhạc, chuông, games, … từ các trang web chính thức (có đăng ký bản quyền theo luật định).

- HaiTau Plaza chưa phục vụ giao hàng ngoài TP Hà Nội. Khi có nhu cầu, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ giao nhận, cài đặt, lắp đặt của Hai Tau Plaza theo Phụ lục Bảng giá dịch vụ giao nhận, lắp đặt, cài đặt. Trong trường hợp các vật tư khách hàng tự mua hoặc có sẵn, khách hàng tự chịu trách nhiệm về mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: chất lượng vật tư không đảm bảo dẫn đến rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng …

- HaiTau Plaza chưa phục vụ dịch vụ công xây dựng (khoan mặt bàn, lắp ráp bàn ghế, móc treo máy chiếu, ...). Khách hàng tự thuê ngoài hoàn tất các hạng mục, vật dụng cần thiết trước khi đề nghị Hai Tau Plaza lắp đặt sản phẩm tin học.